Politique de confidentialité

🛡️ Politique de confidentialité Fashionner

Date d'entrée en vigueur : 26 décembre 2025
Dernière mise à jour : décembre 2025

Cette politique de confidentialité est publiée conformément à :

  • Loi sur les technologies de l'information, 2000 & Règles SPDI, 2011 (Inde)

  • Règles de protection des consommateurs (commerce électronique), 2020 (Inde)

  • Loi sur la protection des données personnelles numériques, 2023 (Inde)

  • RGPD (UE/Royaume-Uni), CCPA/CPRA (Californie), PDPA (Singapour)

  • Normes de confidentialité et de sécurité de la plateforme Shopify

🧭 1. Introduction

Bienvenue sur Fashionner, exploité par Bhavitha Sree Trading (« nous », « notre », « nos »).

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées, stockées, divulguées et protégées lorsque vous :

  • Visitez www.fashionner.com

  • Passez des commandes (nationales ou internationales)

  • Interagissez avec nous via le site web, e-mail, WhatsApp ou les médias sociaux

  • Utilisez les services optimisés par Shopify

En accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

🧾 2. Informations que nous recueillons

a) Informations personnelles (fournies par vous)

  • Nom complet

  • Adresse e-mail

  • Numéro de mobile / de contact

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Détails de la commande et références de transaction

  • Identifiants de connexion (si un compte est créé)

⚠️ Remarque sur le paiement : Nous ne stockons pas les numéros de carte, le CVV ou les PIN UPI. Les paiements sont traités en toute sécurité via des passerelles certifiées.

b) Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation

  • Localisation approximative (niveau ville/pays uniquement)

  • Pages visitées, durée de la session, activité du panier

c) Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des pixels et des outils d'analyse tels que :

  • Shopify Analytics

  • Google Analytics

  • Meta (Facebook) Pixel

Ces éléments nous aident à améliorer les performances, l'efficacité marketing et l'expérience utilisateur.

🎯 3. But de la collecte et de l'utilisation des données

Vos informations sont utilisées strictement pour :

  • Traitement, confirmation et livraison des commandes

  • Support client et résolution des litiges

  • Communication transactionnelle (commande, facture, expédition)

  • Prévention de la fraude et contrôles de sécurité

  • Conformité légale, comptable, GST et réglementaire

  • Expérience d'achat personnalisée

  • Communication marketing (uniquement avec consentement)

🤝 4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données limitées avec :

  • Passerelles de paiement : Razorpay, PayPal, Stripe, Shopify Payments, fournisseurs UPI

  • Partenaires logistiques : Sociétés de messagerie et d'expédition (Inde et international)

  • Fournisseurs de technologie : Shopify, outils d'analyse et de marketing

  • Autorités gouvernementales / légales : Lorsque la loi l'exige

Toutes les tierces parties sont liées par des obligations de confidentialité et de protection des données.

🌍 5. Transferts de données internationaux

Si vous accédez à Fashionner depuis l'extérieur de l'Inde :

  • Vos données peuvent être traitées en Inde ou dans d'autres juridictions où nos partenaires opèrent

  • Nous assurons des garanties conformes au RGPD, des clauses contractuelles et des transferts sécurisés

  • L'infrastructure globale de Shopify respecte les normes de sécurité internationalement reconnues

🏪 6. Politique en matière de cookies

Les cookies nous aident à :

  • Garder votre panier d'achat

  • Enregistrer les préférences de langue et de devise

  • Mesurer les performances du site

  • Fournir des recommandations de produits pertinentes

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

📧 7. Vos droits (Inde + Monde)

🇮🇳 Inde (Loi DPDP, 2023)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Corriger les données inexactes

  • Demander la suppression des données

  • Retirer votre consentement

  • Déposer des plaintes

🌍 Droits RGPD / CCPA

Vous pouvez demander :

  • Accès à vos données

  • Rectification ou effacement

  • Restriction ou opposition au traitement

  • Portabilité des données

  • Refus du marketing

📩 Les demandes peuvent être envoyées à : privacy@fashionner.com

🔐 8. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses, notamment :

  • Chiffrement SSL (HTTPS)

  • Passerelles de paiement conformes à la norme PCI-DSS

  • Contrôles d'accès internes limités

  • Infrastructure Shopify sécurisée

  • Pare-feu et systèmes de surveillance

Malgré nos meilleurs efforts, aucun système numérique n'est sûr à 100 %. Nous améliorons continuellement notre posture de sécurité.

📦 9. Politique de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour :

  • Exécution des commandes

  • Garantie et support

  • Conformité fiscale, GST, TVA et légale

  • Résolution des litiges

Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

🌐 10. Liens de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des plateformes externes telles qu'Instagram, Facebook ou Pinterest.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites Web tiers. Veuillez consulter leurs politiques séparément.

🇮🇳 11. Taxes, droits et conformité

  • Commandes indiennes : La GST est facturée conformément aux lois fiscales indiennes

  • Commandes internationales : Des droits de douane/TVA peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination

  • Les conditions DDP/DDU sont clairement communiquées lors de la commande ou de la confirmation de commande

🧒 12. Confidentialité des enfants

Fashionner ne recueille pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.

Si de telles données sont identifiées, elles seront supprimées immédiatement après notification.

🆕 13. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter :

  • Les changements légaux ou réglementaires

  • Les mises à jour de la plateforme ou des opérations

Les politiques révisées seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Les modifications importantes pourront être notifiées par e-mail ou bannière sur le site.

📩 14. Contact et responsable des plaintes

Pour toute question, demande ou plainte concernant la confidentialité :

E-mail : privacy@fashionner.com
Site Web : www.fashionner.com
Siège social :
Fashionner
Bhavitha Sree Trading
Mumbai, Maharashtra, Inde

💖 Notre Engagement

Chez Fashionner, votre vie privée n'est pas une option, c'est un droit fondamental.
Nous protégeons vos données afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance, en toute sécurité et partout dans le monde. 🌍✨