Politique d'expédition

Politique d'expédition de Fashionner

Date d'entrée en vigueur : novembre 2025
(Dernière mise à jour : 1er novembre 2025)

Chez Fashionner, une division de Bhavitha Sree Trading, nous livrons fièrement la mode partout dans le monde 🌍. Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat fluide, transparente et fiable, que vous soyez en Inde ou n'importe où dans le monde.

🚚 Expédition nationale (en Inde)

Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

  • Pendant les ventes festives ou en cas de volume de commandes élevé, le traitement peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires. Nous vous informerons en cas de retards.

Délai de livraison

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

  • Les zones éloignées ou rurales peuvent prendre un peu plus de temps en fonction de la disponibilité du transporteur.

Frais d'expédition

  • La livraison gratuite est disponible pour certains articles et offres promotionnelles.

  • Pour les autres produits, les frais d'expédition sont automatiquement calculés à la caisse en fonction du lieu de livraison et du poids total de la commande.

Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS 📦.

  • Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment à l'aide de votre numéro AWB sur notre page de suivi de commande.

Colis non livrables

  • Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte, d'une non-disponibilité ou d'un refus d'accepter, le colis nous sera retourné.

  • Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer pour renvoyer la commande.

🌐 Expédition internationale

Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les inspections douanières ou les retards de transporteur peuvent légèrement prolonger les délais.

Expédition et livraison

  • Livraison internationale standard : 5 à 9 jours ouvrables après expédition (selon la destination).

  • Fashionner expédie via des partenaires logistiques mondiaux de confiance (FedEx, DHL, Aramex, India Post, etc.) pour une livraison sûre et traçable.

Droits, taxes et DDP (Delivered Duty Paid)

  • Nous expédions vers la plupart des pays sur une base DDP (livraison à domicile), ce qui signifie que le dédouanement et les droits de douane sont souvent traités à l'avance — pas de frais cachés à la livraison et la méthode DDU avec des cas exceptionnels si la disposition n'est disponible que pour le DDP

  • Cependant, dans certains pays, des taxes locales/TVA/frais d'importation peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales. Ceux-ci restent la responsabilité de l'acheteur s'ils ne sont pas prépayés.

Pays : Émirats arabes unis
Retours : Acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux
Échanges : Non acceptés
État du produit et fenêtre : Fenêtre de 3 jours
Méthode et frais : 10 % du prix du produit
Délai de traitement du remboursement : 10 jours

Suivi et mises à jour

  • Les détails de suivi sont partagés par e-mail ou SMS une fois que votre colis quitte notre entrepôt.

  • Certaines destinations peuvent afficher des mises à jour de suivi limitées en fonction des systèmes postaux locaux.

Douanes et réglementations d'importation

  • Les clients doivent s'assurer que les produits commandés sont conformes aux lois d'importation de leur pays.

  • Si un article est restreint ou retenu par la douane, Fashionner n'est pas responsable des retards, des saisies ou des frais supplémentaires.

📦 Sécurité et assurance d'expédition

  • Toutes les expéditions sont assurées contre les dommages ou les pertes pendant le transport.

  • Dans le cas rare d'une expédition perdue ou bloquée, nous réexpédierons l'article ou émettrons un remplacement/remboursement approprié après vérification.

🚫 Modifications et annulations de commande

  • Une fois qu'une commande est confirmée, les modifications peuvent ne pas être possibles en raison du traitement rapide.

  • Les annulations sont acceptées dans les 12 heures suivant l'achat uniquement.

  • Après l'expédition, les commandes ne peuvent pas être annulées ou réacheminées.

⚠️ Refus d'accepter la livraison

  • Conformément à notre politique opérationnelle, une fois qu'une commande est confirmée et expédiée, le refus d'accepter la livraison n'est pas autorisé.

  • Dans de tels cas, Fashionner se réserve le droit de prendre les mesures légales ou administratives nécessaires.

💌 Questions sur l'expédition

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter :
📧 contact@fashionner.com
🌐 Visitez notre page Nous contacter.

❤️ Notre promesse

Chez Fashionner, nous croyons en la confiance, la transparence et la livraison rapide — des découvertes de mode que vous préférez en Inde à votre porte partout dans le monde.

🕊️ Votre style, livré partout dans le monde.